CRM vs ERP: Farklar, Benzerlikler ve İşletmelere Katkıları
İşletmeler, temel iş süreçlerini otomatikleştirmek ve verimliliği artırmak istediklerinde genellikle iki ana kurumsal yazılım çözümüne yönelir: Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM). ERP, finansal ve operasyonel sistemleri merkezi bir veritabanında birleştirerek şirketlerin iç süreçlerini verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olur; CRM ise müşterilerin işletmeyle olan etkileşimlerini kaydederek satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini optimize etmeye odaklanır. Bu […]
Devamını Oku →
Yapay Zeka Destekli CRM Sistemleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), işletmelerin müşteri verilerini topladığı, analiz ettiği ve bu veriler ışığında satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini yönettiği kritik bir sistemdir. Son yıllarda yapay zeka destekli CRM sistemleri (AI CRM) hızla önem kazanmış ve geleneksel CRM yaklaşımlarını kökten değiştirmeye başlamıştır. CRM platformlarının ürettiği devasa veri miktarı, klasik yöntemlerle yönetilemeyecek kadar büyüdüğünde yapay zeka devreye girmiş ve CRM […]
Devamını Oku →
2025 CRM Trendleri: Yapay Zeka, Otomasyon ve Veri Analitiği
2025’te CRM Trendleri: Yapay Zeka, Otomasyon ve Veri Analitiği Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), günümüz işletmeleri için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Yapılan araştırmalar, işletmelerin %91’inin CRM sistemleri kullandığını gösteriyor. Ancak CRM artık sadece bir yazılım veya veritabanı olmanın ötesine geçerek, müşteriyle etkileşimi yeniden tanımlayan stratejik bir unsur konumuna geliyor. Dijital dönüşüm ve artan rekabet ortamında, CRM sistemleri basit bir veri […]
Devamını Oku →Süleyman Can Eke
Teknoloji ve yazılım odaklı projeler geliştiren bir yazılım geliştiriciyim. Web tabanlı uygulamalar, otomasyon sistemleri ve kullanıcı odaklı çözümler üretmeye odaklanıyorum. Amacım; sade, güvenilir ve sürdürülebilir yazılımlar geliştirerek hem bireysel hem de kurumsal ihtiyaçlara gerçek anlamda değer katmak.