CRM programı, müşteri ilişkilerini dijital ortamda yönetmeyi kolaylaştıran yazılımdır. Satış fırsatlarını takip etme, müşteri verilerini analiz etme, pazarlama kampanyalarını yönetme ve müşteri destek süreçlerini iyileştirme imkânı sağlar. İşletmeler, CRM programı sayesinde müşteri memnuniyetini artırırken daha hızlı karar alabilir ve kârlılıklarını yükseltebilir.
Dijital çağda işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), başarının anahtarlarından biri haline gelmiştir. KOBİ’lerden büyük ölçekli şirketlere ve satış ekiplerine kadar her işletme, müşterileriyle daha güçlü bağlar kurmak ve rekabette öne geçmek için CRM çözümlerine yöneliyor. CRM kavramı, sadece bir yazılımı değil, aynı zamanda müşteri odaklı bir iş stratejisini ifade eder. Günümüzde CRM yazılımları, küresel yazılım pazarının en büyük dilimini […]
Devamını Oku →