CRM Nedir?
Dijital çağda işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), başarının anahtarlarından biri haline gelmiştir. KOBİ’lerden büyük ölçekli şirketlere ve satış ekiplerine kadar her işletme, müşterileriyle daha güçlü bağlar kurmak ve rekabette öne geçmek için CRM çözümlerine yöneliyor. CRM kavramı, sadece bir yazılımı değil, aynı zamanda müşteri odaklı bir iş stratejisini ifade eder. Günümüzde CRM yazılımları, küresel yazılım pazarının en büyük dilimini […]
Devamını Oku →
2025 CRM Trendleri: Yapay Zeka, Otomasyon ve Veri Analitiği
2025’te CRM Trendleri: Yapay Zeka, Otomasyon ve Veri Analitiği Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), günümüz işletmeleri için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Yapılan araştırmalar, işletmelerin %91’inin CRM sistemleri kullandığını gösteriyor. Ancak CRM artık sadece bir yazılım veya veritabanı olmanın ötesine geçerek, müşteriyle etkileşimi yeniden tanımlayan stratejik bir unsur konumuna geliyor. Dijital dönüşüm ve artan rekabet ortamında, CRM sistemleri basit bir veri […]
Devamını Oku →