CRM yazılımı (Customer Relationship Management), işletmelerin müşteri bilgilerini düzenli olarak takip etmesini, satış süreçlerini yönetmesini ve pazarlama faaliyetlerini daha verimli yürütmesini sağlayan dijital çözümdür. Müşteri etkileşimlerini kayıt altına alarak kişiselleştirilmiş hizmet sunar, satış fırsatlarını artırır ve işletmelere uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma avantajı sağlar.
Dijital çağda işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), başarının anahtarlarından biri haline gelmiştir. KOBİ’lerden büyük ölçekli şirketlere ve satış ekiplerine kadar her işletme, müşterileriyle daha güçlü bağlar kurmak ve rekabette öne geçmek için CRM çözümlerine yöneliyor. CRM kavramı, sadece bir yazılımı değil, aynı zamanda müşteri odaklı bir iş stratejisini ifade eder. Günümüzde CRM yazılımları, küresel yazılım pazarının en büyük dilimini […]
Devamını Oku →